Domande frequenti

Consegna a domicilio

  • Dove consegniamo?

    • Consegniamo entro il GRA (Grande Raccordo Anulare di Roma).
  • Abito fuori dal GRA. Posso ricevere comunque i prodotti?
    • Contattaci tramite la chat e cercheremo di trovare una soluzione!
  • Costi di spedizione?
      • La spedizione ha un costo di € 4,00.
    • Ordine minimo?
      • L'ordine minimo è € 15,00.
    • Come funziona la consegna?
      • Ordinare sul nostro sito è semplicissimo. Dopo aver selezionato i prodotti, inserisci il tuo indirizzo e, se serviamo la tua zona, potrai selezionare il metodo di consegna 'Consegna Locale'.
    • Quali giorni della settimana consegnate?
      • Consegniamo tutti i giorni, dal Lunedì a Domenica.
    • In quali fasce orarie posso ricevere i prodotti?
      • Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 15:00 verranno evasi il giorno stesso, mentre per ordini successivi alle 15:00 verranno evasi il giorno successivo.
      • Nei giorni feriali, consegnamo i nostri prodotti tra le 18.30 e le 20.00.
      • Nei festivi, consegniamo tra le 18.30 e le 20.00.
    • Come posso impostare una data e orario di consegna?
      • Nelle note del carrello, inserisci questi dati!

    Ritiro presso il punto vendita

    • Posso ordinare i prodotti sul sito e ritirarli io in un punto vendita?
      • Certo! Scegli i prodotti che vuoi acquistare e seleziona il metodo di consegna 'Ritiro presso il Locale'. Ora dovrai solo scegliere in quale Punto Vendita ritirare.
    • Quale è l'ordine minimo?
      • L'ordine minimo è di € 5,00.
    • Come posso pagare?
      • Dopo aver selezionato l'opzione 'Ritiro presso il Punto Vendita', nel checkout seleziona il metodo di pagamento 'Contrassegno', ovvero il pagamento contestuale al ritiro dell'ordine nel punto vendita; potrai pagare in contati, con carta di credito o bancomat.
    • Come seleziono il punto vendita più vicino a me?
      • È semplicissimo: dopo aver selezionato 'Ritiro presso il Punto Vendita', vedrai i nostri punti vendita sulla mappa di Roma contrassegnati da indicatori. Seleziona quindi il punto vendita che preferisci!
    • Quali sono le fasce orarie per il ritiro?
      • È possibile effettuare il ritiro dalle 9:00 alle 20:00 presso tutti i nostri locali.
    • Ho selezionato 'Ritiro presso il Punto Vendita' nel carrello, ma nel checkout mi viene chiesto l'indirizzo di spedizione. È normale?
      • Si, è normale. L'indirizzo viene chiesto solo per completezza di informazioni del profilo del cliente, anche se è stato scelto il 'Ritiro presso il Punto Vendita'.
    • Ho un problema con un ordine effettuato: come posso fare?
      • Scrivici in chat siamo sempre disponibili!

      Prodotti

      •  Prodotti senza glutine?

      Richieste speciali

      • Devo fare una richiesta speciale. Come faccio?

        • Nella pagina di checkout è presente un'area di testo dedicata dove poter inserire le tue eventuali note o richieste. Altrimenti siamo sempre disponibili nella chat.
      • Voglio ordinare i vostri prodotti, ma preferisco farlo per telefono. Come posso fare?
        • Siamo disponibili ad accettare prenotazioni via telefono! Puoi chiamarci dalla pagina contatti.
      • Posso includere un bigliettino nel mio ordine?
        • Certamente! Scrivici nelle note del carrello cosa desideri: siamo a tua disposizione per qualunque richiesta.

      Pagamento

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        • Siamo disponibili ad emettere la fattura. Contattaci in chat e saremo a tua disposizione.